Casesコンサルティング事例

医療・介護 ICT

kintone導入による業務効率化プロジェクト

kintone導入アプリを共同構築し、
バックオフィス業務の効率化をサポートしました

クライアント情報

会社名	医療法人社団中央歯科医院
業種	医療・介護
売上	1億~10億
従業員数	1名～20名

コンサルティング情報

実施期間	4か月
参考費用	150万円～

ご相談の経緯

理事長　島田実様

取り組みたいと思った背景

歯科クリニック向けのシステムを利用していますが、どうしてもそのシステムでは対応できない治療別の原材料費の集計や決済手段ごとの未収金の管理業務を、紙やエクセルで対応していました。
それらの受付業務をクラウド化することでバックオフィス業務の効率化を行いたいという思いで、この課題に取り組みました。

CCIにコンサルティングを依頼しようと思った理由

何から着手すべきかと悩んでいたところ、北國銀行の担当者からCCイノベーションのkintone導入支援のコンサルティングメニューを紹介されました。
コンサルティングの提案段階からデモアプリを作成してもらったので、問題解決のイメージが少し具体化されました。
kintoneという製品自体の魅力と、CCIの導入実績の豊富さからコンサルティングをお願いすることに決めました。

見えてきた課題

紙帳票ベースでプロセスが複雑な業務を行っていること

サポート内容

ご支援のポイント

複雑な業務プロセスを紐解き、新たな業務プロセスを構築すること
新たな業務プロセスに即したkintoneアプリを構築すること

導入後の効果

受付担当者のテレワーク勤務が可能になり、柔軟な働き方を実現できた
紙やエクセルの管理資料がkintoneに集約され、事務効率が改善した

お客さまの声

プロジェクト発足当初は、業務プロセスを説明し理解いただくことに労力がかかりましたが、コンサル担当者のヒアリングに根気強く答えることで、現在のプロセスを見える化することができました。
それにより、どこに問題があるのか認識することができ、業務効率化に向けたアプリ構築がスムーズに進んだと思います。また、今回のプロジェクトで社内にアプリを作成できる人材ができたことも、大きな成果だと感じています。

本プロジェクトに参加された
（写真左）池原様
（写真右）棚橋様

担当コンサルタントから

当クリニックはキャッシュレスや受付レスといった顧客の価値につながるような先進的な取り組みに着手しており、その一環として本件に参画いたしました。
様々な予約診療チャネルを採用し、それぞれ異なる業務を行っていたことから、業務プロセスの見える化に双方苦労をしました。しかし、今回のご支援にあたりプロセスを共有していただいたことで、現在の業務の効率化と各種管理の高度化を達成できたと感じます。