事例紹介CASE
- コンサルティング領域
- ICT経営戦略
次の成長ステージに進むための、経営戦略及びシステム改革
ICTとブランディングの両面で支援した複合事例
ICTとブランディングの両面で支援した複合事例

- 会社名
- テルメ金沢
- 業種
- 宿泊業・飲食サービス業
- 売上
- 10億~30億
- 従業員数
- 100名以上
- 実施期間
- 36か月
お客さまに聞いてみた!ご相談の経緯BACKGROUND
施設リニューアルを契機に、テルメ金沢では次の成長ステージへの移行を目指していました。
一方で、バックオフィス業務の属人化や紙中心の運用、部門横断の情報活用不足、マーケティング活動の体系化など、成長を阻害する課題も抱えていました。
そこで、経営戦略の再整理から業務改革、システム刷新までを一体で進めるプロジェクトをスタートしました。
最も評価したのは、手段の提案ではなく、経営課題の本質を整理するところから支援してくれた点です。
課題設定、KPI設計、ブランド価値の再定義、業務改革、システム選定まで一貫して伴走し、経営者の意思決定を支える存在でした。
単なるアドバイザーではなく、目的達成に向けて共に考え、行動するパートナーとして信頼できると感じました。
- MVV(ミッション・ビジョン・バリュー)やマーケティングから現場活動までの全体最適が構造化されておらず、成長阻害要因となっていた
- バックオフィス業務が属人化し、紙中心の運用が残るなど、成長を支える業務基盤が整っていなかった
- 注力事業の成長に対し、オペレーションとシステム基盤の整備が追いついていなかった
サポート内容SUPPORT MENU
- 経営の本質的課題整理から着手。全体最適を前提とした課題設定とKPI設計で目指す姿と測り方を明確化
- ブランド価値の再定義とマーケティングの体系化により、収益成長に向けた土台づくりを支援
- 業務改革からシステム選定・刷新までを一体で伴走し、経営者の意思決定を支えるパートナーとして併走
- 経営陣が集中すべき事業ドメインが整理され、次の成長ステージへ踏み出す大きな意思決定ができた
- 属人化していた紙中心の業務が整理され、デジタル化が進展した
- 社員の意識が変わり会社への不満が減少。改善に前向きな組織風土と、自走に向けた土台が育ちはじめた
お客さまの声VOICE
山田 千尋さま
田中 千春さま
食材原価設計を皮切りに、経理システムの刷新、PMS導入、ブランド価値の再定義、マーケティングの体系化まで、幅広いテーマをご支援いただきました。
一つひとつの課題を着実に解決していく中で、従業員一人ひとりの意識も変わり、自分たちの力で未来を切り拓いていける会社へと成長できたと実感しています。
毎回の打ち合わせでは、将来への展望が明確になり、「これからもっと良くなる」という前向きな気持ちになれたことも印象に残っています。
その背景には、私たちの事業や想いを深く理解するために、多くの時間をかけて向き合っていただいた姿勢があったのだと思います。
経験や知識を提供するだけではなく、私たちの立場で本質的な課題を考え、共に行動してくださる真のパートナーでした。また新たな課題に直面した際には、ぜひ力をお借りしたいと思っています。
南 純司
林 慎太朗
テルメ金沢様とは、チームやメンバーを代えながら長年にわたりご一緒させていただきました。
延べ10名近くが関わり、それぞれが強い思い入れを持つ案件です。
バックオフィスのICT改革から、ブランディング・マーケティングまで幅広く伴走してまいりました。
「現状を変えたい」という社長の強い意志と、それを支える社員皆様の寄り添いがあってこそ実現できた取り組みです。
更なる成長の実現に向けて、これからも全力でサポートしてまいります。
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