事例紹介CASE

当社では、販売管理システムのデータを分析することで、ある程度の問題点は把握していたつもりでした。しかしコンサルティングレポートでは様々な業種のオペレーティング業務を把握した、より専門的な視点でデータが分析されており、ビッグデータの中の思いがけない場所や見落としていた切り口で分析され、当社の力では発掘できなかった答えや課題を発掘してもらいました。
今後、改善活動を推進していくにあたり、背中を押してくれた感じがしました。

東谷自動車商会様は自社で販売データを分析し、商品の品揃えや納品スピード等、お客さまへのサービス向上に取り組まれておりました。 今回は、コールセンター業務効率化という課題解決に向けた分析ということで、ポイントを絞ってデータ分析を行いました。 ビジネスモデルや社員様の業務を把握したうえでデータ分析を行うことで、社長様の求める分析結果をご提供できました。 今後もデータ分析からお客さまの課題解決をサポートできればと思います。