事例紹介CASE

研修の前半では、新築されたばかりの北國銀行かほく営業部を見学させていただきました。ペーパーレスへの取組や窓口受付の電子化など、本市のオフィス改革への取組に通じるヒントを得ることができました。
研修後半は職員が実際に抱えている業務課題等に対するグループワークを行い、少しずつBPRへの取組方法を習得することができました。また、職員が業務に対してどのような問題意識を持っているのかを共有するきっかけとなりました。

BPR事例のご紹介やグループワークを通し、皆さまには実際にBPRを進めていく上でのゴールイメージ、具体的な手法などのエッセンスをお伝えできたと感じています。
北國銀行かほく営業部をご見学いただいた際や、グループワークでの発表時の互いの質疑応答などの場面で、弊社の想定を上回るたくさんのご発言をいただいた事にとても驚きました。職員の皆さまがお持ちの、高い問題意識と改善に向けたモチベーションを感じることができ、私たちとしても大変刺激をいただきました。この度はお忙しいところご参加いただき、誠にありがとうございました。